Sign in to follow this  
Bob1

Переубеждаем упрямого клиента

5 posts in this topic

Премиум

Упрямый покупатель.png

 

Переубеждаем упрямого клиента

 

Один из ответов, обозначающих нет – я подумаю и перезвоню вам.

Не нужно так просто отпускать клиента после таких слов, а обязательно выяснить над каким именно вопросом будут думать. Необходимо попытаться вывести на разговор собеседника, чтоб он смог озвучить моменты, которые его настораживают или смущают. Тем самым предложив индивидуальное решение к возникнувшим проблемам и одновременно описать выгоду собственной продукции.

Главные правила – это кратко и емко отвечать на вопросы и претензии клиента, ни в коем случае не отвечать грубостью на грубость клиента, ну и конечно уверенность в отличном качестве товара.

 

Каждый должен понимать, что заказчик может возражать вам не из вредности, а из-за того, что у него имеются какие-либо вопросы к вашей продукции. Необходимо не воспринимать в штыки возражения клиента, а видеть в них своеобразные подсказки от клиента, которое поможет улучшить собственное дело, сделав его именно под потребности клиентов, тем самым увеличив спрос на него в дальнейшем. Необходимо во время разговора вникать в мысли клиентов, подстраиваться под его рассуждения, а потом незаметно для него самого переводить суть разговора в свою пользу.

Share this post


Link to post

Обмен валют

ТОП 1 Блог о инвестициях в СНГ

Эксперт
В 22.07.2017 в 13:07, Bob1 сказал:

Главные правила – это кратко и емко отвечать на вопросы и претензии клиента, ни в коем случае не отвечать грубостью на грубость клиента, ну и конечно уверенность в отличном качестве товара.

Да согласен с вами нужно кратко и емко отвечать на вопросы, но не всегда это может сработать, а так спасибо за информацию

Share this post


Link to post

торговать могут не все и научится этому очень сложно. а переубеждать это вообще просто дар должен быть.

Share this post


Link to post

Лучше не стоит тратить время на таких клиентов, только время потеряете.

Share this post


Link to post
Эксперт

А вот здесь не согласен , всякое давление вызывает ответную реакцию , во всяком случае у меня , сила должна быть мягкой и очень тонкой !!!

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this