Jump to content
×
×
  • Create New...

Lorem Ipsum is simply dummy text

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s

Test Test

coinsmedia
ТОП 1 Блог о инвестициях в СНГ
Инвестиции
ТОП 1 Блог о инвестициях в СНГ

Обновление процессинга в банке «Санкт-Петербург» вызвало проблемы у клиентов


Recommended Posts

Finance

Смена процессинга в банке «Санкт-Петербург» обернулась проблемами у его клиентов — они жалуются на «обнуление» банковских карт и трудности с интернет-оплатой, пишет «Коммерсант». В кредитной организации проблемы признали и заявили, что продолжают их устранять. Как пояснила президент по информационным технологиям банка «Санкт-Петербург» Екатерина Алексеева, у клиентов «наблюдались отдельные некорректные отображения информации по трансакциям, а в редких случаях – информации об остатках на банковских картах». Плановое обновление технологических платформ банка привело к нарушению обмена информацией между системами, ошибки устраняются и будут в ближайшее время урегулированы, отметила Алексеева. Клиенты не понесли финансовых потерь, уверяют в банке.

Проблемы у клиентов именно с отображением средств, а не с их наличием. Банк допустил ряд ошибок, указал представитель кредитной организации из топ-30, который имел опыт проведения таких операций. При миграции процессинга действительно обнуляются остатки на картах, и стандартно весь процесс может занимать три – пять дней. Традиционно миграцию лучше проводить либо первого числа нового месяца, либо в праздничные дни, поскольку именно в эти периоды активность невысокая. С учетом приближения длинных майских каникул спешка банка удивляет, отмечает собеседник издания.

Продуктовый виджет

По словам председателя правления НП «Национальный платежный совет» Алмы Обаевой, даже с учетом предварительного тестирования подобных процессов гарантий бесперебойного проведения таких технических процедур никогда нет. Обаева считает, что в данном случае клиенты могут потребовать от банка компенсаций, а самой кредитной организации нарушения в бесперебойности обработки операций могут грозить и проверкой ЦБ. В случае выявленных нарушений регулятор может наложить штраф, добавляет независимый эксперт на рынке платежных карт Дмитрий Вишняков. По его словам, банки нередко улучшают ПО и постоянно совершенствуют уровень защищенности своих процессинговых мощностей, но «это не должно служить оправданием перебоям, ошибкам или двойным списаниям со счетов клиентов».

В банке «Санкт-Петербург» указали, что интернет-банк, мобильное приложение, банкоматы, POS-терминалы и остальные сервисы в настоящее время работают в штатном режиме.

Источник: Banki.ru

Link to post
Реклама
Мониторинг

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now